Уважаемый Владимир Евгеньевич!

По Вашему обращению касательно состояния автомобильной дороги сообщаю следующее:
Указанная в обращении автомобильная дорога «Жолымбет-Шортанды-Пригородное» (0-116,4 км) участок которой между п. Шортанды - с. Раевка является дорогой областного значения.
На вышеуказанном участке автомобильной дороги имеются дефекты в виде ямочности, выбоин, сетки трещин которые будут устранены в текущем году в рамках текущего ремонта.

Ваше обращение касательно нарушения прав пассажиров при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа по маршруту «Кокшетау - Астана» рассмотрено.
24 сентября 2013 года автовокзалом г. Щучинска проведено собрание с участием всех работников автовокзала на котором было озвучено Ваше обращение. Перронный контролер Никодимова Махабат признала свою вину. Проведен инструктаж с другими контролерами о недопущении подобных нарушений. За допущенные нарушения перронному контролеру Никодимовой Махабат объявлен выговор.
За допущенные нарушения автовокзалу г. Щучинска вынесено устное предупреждение о недопущении аналогичных нарушений.
Перевозчик ранее обслуживающий данный маршрут в настоящее время не работает, договор на право обслуживания данного маршрута заключенный с ним истек 16 августа 2013 года.

Уважаемые Бейсембаева Д.С. и другие!

Ваше обращение касательно нарушения прав пассажиров при осуществлении регулярных перевозок пассажиров по маршруту «Кокшетау - Астана» рассмотрено.
23 сентября текущего года перевозчиком ТОО «Каусар-Мартебе» обслуживающим данный маршрут проведено совещания с участием водительского состава ТОО на котором было озвучено Ваше обращение. Водитель Пушай К. по данному факту признал свою вину. Проведен инструктаж с водителями о недопущение подобных нарушений. За допущенные нарушения водителю автобуса марки Iveco Power Daily гос. номер Z 837 BNN Пушай Курмет вынесено строгое замечание и приказом ТОО «Каусар-Мартебе» №50 от 24 сентября т.г. он привлечен к дисциплинарной ответственности в виде временного отстранения от работы.
За допущенные нарушения перевозчику ТОО «Каусар-Мартебе» вынесено устное предупрежден о недопущении аналогичных нарушений.
Во избежание подобных фактов, Управлением совместно с акимам Кенесаринского сельского округа организован контроль заезда автобусов в с. Кенесары путем проставления штампов в путевой документации водителей.

Сіздің Астана - Акимовка автобус қатынасына қатысты электронды өтінішіңіз қаралды.
Жауын-шашынның мол түсуіне және жиілеп кеткен қолайсыз ауа-райы жағдайларына (боран, жеткіліксіз көріну, өткір жел, аяз) байланысты қолданыстағы техника Ақкөл - Акимовка автомобиль жолында уақытында жүруді қамтамасыз ете алмайды.
Осыған байланысты, автобус қатынасын жүруді қамтамасыз етуге дейін Акимовка - Урюпинка телімінде уақытша тоқтатылды.
Ауа-райы жағдайларының тұрақтану шамасына қарай 12 ақпан аталған автожол учаскесін қардан тазарту бойынша жұмыстар басталды. 2014 ж. 13 ақпанында Акимовка ауылына жол жүру қамтамасыз етілді.
2014 ж. 14 ақпанынан бастап автобус қатынасы қалпына келді.

В связи с обильным выпадением осадков и участившимися неблагоприятными погодными условиями (метель, плохая видимость, порывы ветра, мороз) имеющаяся техника была не в состоянии обеспечить своевременный проезд по автомобильной дороге Акколь - Новый Колутон.
На основании изложенного, автобусное сообщение на участке Журавлевка - Новый Колутон периодически прерывалось.
В настоящее время, проезд для автобуса на указанном участке автодороги затруднен, в виду имеющихся снежных туннелей влияющих на безопасную перевозку пассажиров.
Автобусное сообщение будет возобновлено по мере расширения проезжей части в ближайшее время.

ҚР Заңнамасына сәйкес Астана қ. қаламаңы қатынасын (50 км радиусында) ұйымдастыру Астана қ. әкімдігінің құзыретіне жатады.
Қосшы а. «Лесная Поляна» ТМ дейін қосымша бағдарларды енгізу өтінішімен № 43 және № 27 (Целиноград ауданы, Қосшы а.) тұрақты қалалық автобус бағдарларына қызмет көрсету бойынша мәселелері өткенде Астана қ. жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы - тасымалдарды ұйымдастырушымен, сонымен қатар Астана қ. әкімдігімен пысықталды.
Тасымалдарды ұйымдастырушының ақпаратына сәйкес, қазіргі таңда Астана қ. әкімдігімен «Typsa» шетел компаниясы тартылды, бұл компания ғылыми негізде Астана қаласы мен елорда маңына жақын орналасқан елді-мекендердің жаңа бағдарлық желісін әзірлеуде. Бағдарлық желіні қайта ұйымдастыру кезінде аталған мәселе есепке алынатын болады.
Целиноград ауданының әкімдігі мен Ақмола облысының жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасының құзыреті аясында, қазіргі таңда облысішілік және ауданішілік автобус бағдарларын ашу бойынша мәселе пысықталуда.
Бұл ретте, ағымдағы жылдың бірінші жартыжылдығында «Ақмол-Қараөткел-Астана-Қосшы-Тайтөбе» тұрақты ауданішілік қатынасын ұйымдастыру жоспарланып отыр, бұл үшін көрсетілген бағдарға қызмет көрсету құқығына тасымалдаушыны іріктеу туралы «Призыв - Уран» (газеттің шығу күні 2013 жылдың 27 желтоқсанында) жергілікті газетіне хабарлама берілді. Қазіргі таңда, аталған мәселе көрсетілген қатынасқа қызмет көрсетуге ниет білдірген Астана қ. қаламаңы қатынастарына қызмет көрсететін үш тасымалдаушымен қарастырылуда. Автобустардың қозғалыс кестесін келісу және конкурс тәртіптерін өткізу шамасына қарай тұрақты автобус қатынасы ұйымдастырылатын болады.
Бұдан басқа, 2013 жылы «Көкшетау-Астана-Тайтөбе» тұрақты облысішілік автобус бағдары ұйымдастырылды, сонымен қатар 1, 2 сағат қозғалыс интервалымен «Тайтөбе-Қосшы-Астана-Қостомар» облысішілік автобус бағдарын ұйымдастыру бойынша мәселесі қаралуда. Аталған бағдар 2014 жылдың наурыз айына жоспарланып отырған кезекті конкурсқа мәлімденді.

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 июля 2003 года №476 «Об автомобильном транспорте» перевозчик такси - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оказывающие услуги по перевозке пассажиров и багажа такси. При этом такси - легковой автомобиль, предназначенный для автомобильной перевозки пассажиров и багажа, оборудованный в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
Согласно статьи 26 указанного Закона
1. Индивидуальные предприниматели или юридические лица перед началом осуществления деятельности в качестве перевозчика такси обязаны направить в местный исполнительный орган уведомление о начале деятельности в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «Об административных процедурах».
2. Перевозчики такси обязаны:
1) использовать для перевозок пассажиров и багажа такси, имеющие единую цветовую гамму и отличительные обозначения в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом;
2) иметь в наличии таксометр или контрольно-кассовый аппарат для каждого автотранспортного средства;
3) обеспечить прохождение предрейсового технического осмотра автотранспортных средств и предрейсового (предсменного) медицинского осмотра водителей такси;
4) обеспечить наличие информационно-диспетчерской службы или договора по информационно-диспетчерскому обслуживанию;
5) обеспечить своевременную замену такси в случае его неисправности;
6) размещать в салоне такси информацию о стоимости (цене) услуги такси;
7) при наличии тридцати и более такси иметь на каждые тридцать такси не менее одного такси, приспособленного для перевозки инвалидов, использующих специальные средства передвижения;
8) обеспечить соблюдение режима труда и отдыха водителей такси.
Перевозчик такси несет и иные обязанности в соответствии с законами Республики Казахстан.
3. При организации перевозок пассажиров и багажа такси перевозчик имеет право:
1) использовать для стоянки такси, посадки и высадки пассажиров специально оборудованные стоянки такси;
2) производить посадку и высадку пассажиров на любых участках дорожной сети с соблюдением требований правил дорожного движения;
3) представлять в местные исполнительные органы рекомендации по организации специально оборудованных стоянок такси.
Перевозчик такси имеет и иные права в соответствии с законами Республики Казахстан.
4. Информационно-диспетчерская служба такси, создаваемая иным лицом, не являющимся перевозчиком такси, заключает договор по информационно-диспетчерскому обслуживанию с перевозчиками такси, включенными в реестр перевозчиков такси, и оказывает свои услуги при условии выполнения перевозчиком такси требований подпунктов 3), 5) и 8) пункта 2 настоящей статьи.
5. Местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения и столицы обеспечивают организацию и оборудование стоянок такси в (на) аэропортах, вокзалах, торговых домах и рынках, театрах, цирках, кинотеатрах, культурно-досуговых организациях (парки культуры и отдыха), а также площадях, проспектах, улицах, кварталах.
6. Услуги перевозки пассажиров и багажа такси должны соответствовать требованиям настоящего Закона, Правилам перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом, нормативным правовым актам Республики Казахстан и национальным стандартам.

Согласно Постановления Правительства Республики Казахстан от 2 июля 2011 года № 767 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом» пункты:
26. Такси оборудуется опознавательным знаком, расположенным на крыше и хорошо различимым с расстояния до 500 - м. Опознавательный знак имеет надпись "Т" (такси) и/или характерный шашечный пояс и подсвечивается в темное время суток.
27. Такси внешне оформляется единым отличительным обозначением по боковым сторонам (поясом), состоящим из черных и желтых квадратов, расположенных в шахматном порядке, размером: высота - 30 сантиметров; длина - не менее 100 сантиметров.
29. Такси оснащается исправным, поверенным уполномоченным органом по стандартизации и опломбированным таксометром или контрольно-кассовой машиной.
Использование контрольно-кассовых машин без регистрации в налоговых органах на автотранспортных средствах не допускается.
30. В салоне такси в поле зрения пассажиров устанавливается визитная карточка водителя с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества, а также информационное табло с указанием:
1) официального наименования перевозчика, его адреса и номера телефона;
2) стоимости проезда до 1 км, а также стоимости проезда за последующее расстояние поездки при наличии таксометра.
44. Перевозчик обеспечивает прохождение водителями предрейсового (предсменного) медицинского осмотра медицинским работником, допущенным в соответствии с законодательством Республики Казахстан к данному виду деятельности имеющий лицензию и соответствующий штамп, с указанием номера лицензии, фамилии, имени, отчества медицинского работника (далее - медицинский работник).
45. Водитель проходит предрейсовый (предсменный) медицинский осмотр не ранее, чем за тридцать минут до выхода в рейс (в смену) или до начала работы на такси по предъявлению им путевого листа или бортового журнала, а также документа, удостоверяющего личность.
288. Перевозки пассажиров и багажа такси индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами (далее - перевозчик такси) осуществляются легковыми автомобилями, оборудованными в соответствии с требованиями пунктов 26 - 30 настоящих Правил, путем подачи уведомлений установленной формы в уполномоченный орган в области автомобильного транспорта в порядке, установленном Законом Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах".
Осуществление деятельности без соблюдения требований уведомительного порядка при организации перевозок пассажиров и багажа такси не допускается.
289. Для осуществления перевозок такси используются легковые автомобили серийного производства, имеющих не менее четырех дверей.
Использование для перевозок такси автотранспортных средств со специальным управлением, в том числе полностью ручным, а также правосторонним рулевым управлением запрещается.
290. Посадка в такси и высадка из него пассажиров производится на специально оборудованных стоянках такси на участках дорожной сети, где правилами дорожного движения разрешена остановка автомобилей.
290-1. При организации перевозок пассажиров и багажа такси перевозчик такси обеспечивает:
1) прохождение предрейсового технического осмотра автотранспортных средств и предрейсового (предсменного) медицинского осмотра водителей такси;
2) наличие диспетчерской службы или договора по диспетчерскому обслуживанию;
3) своевременную замену такси в случае его неисправности.
290-2. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо перед началом деятельности по оказанию услуг связи, в качестве диспетчерской службы, должны быть включены в реестр национальных ресурсов и операторов связи в соответствии с Законом Республики Казахстан от 5 июля 2004 года "О связи" и другими нормативными правовыми актами.
290-3. Диспетчерская служба осуществляет непрерывный контроль за соблюдением заказов по подаче такси ко времени, указанному в заказе, а также координацию технологического процесса перевозок такси.
290-4. Оказание услуг перевозчиком такси без наличия диспетчерской службы не допускается.
290-5. Диспетчерская служба заключает договор с перевозчиком такси, имеющим талон-уведомление о начале деятельности по перевозке такси, выданный в порядке, установленном Законом Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", а также легковые автомобили которого оборудованы в соответствии с требованиями пунктов 26 - 30 настоящих Правил.
290-6. Основными функциями диспетчерской службы являются:
1) прием заказов на услуги такси физических и юридических лиц по доступным средствам связи и распределение заказов между водителями такси;
2) сообщение пассажиру, заказавшему такси, номера направляемого автомобиля, стоимости заказа и времени подачи;
3) отслеживание за отправлением и своевременным прибытием такси по заказам;
4) информирование пассажиров об осложнениях проезда по маршруту, в том числе ограничениях или запрещениях движения, связанных с погодно-климатическими или другими условиями на дороге;
5) инструктирование водителей об особенностях движения на маршруте, в том числе связанных с погодно-климатическими или другими условиями, имеющимися на дороге;
6) принятие мер по доставке пассажиров при ограничениях или запрещениях движения по маршруту, связанных с погодно-климатическими или другими условиями, имеющимися на дороге;
7) оформление путевой документации и ведение диспетчерского журнала.
290-7. Диспетчерские службы при оказании услуг связи для перевозчиков пассажиров такси не допускают:
1) выход на линию водителей без прохождения предрейсового (предсменного) медицинского осмотра и технического осмотра автомобиля-такси;
2) нарушение режима труда и отдыха водителями такси.
300. Стоимость заказа на подачу такси оплачивается пассажиром по окончании поездки. Оплата проезда в такси производится пассажиром за преследованное им расстояние согласно показаниям таксометра в соответствии с действующим тарифом или на основании устного договора об организации поездки с применением контрольно-кассовой машины после окончания поездки и выгрузки багажа. Квитанции и справки об оплате за завершенную поездку пассажирам выдаются по требованию пассажира.

В целях приведения в соответствие перевозок пассажиров и багажа на такси в 2013 году утверждены национальные стандарты Республики Казахстан УСЛУГИ АВТОТРАНСПОРТНЫЕ ПО ПЕРЕВОЗКАМ ТАКСИ, которые введены в действие с 1 января 2014 года. Также Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан утвержден План мероприятий по дальнейшему развитию автотранспортной отрасли Республики Казахстан на 2013-2014 годы, пунктом 12 которого предусмотрено выработка мер по развитию рынка таксомоторных перевозок и обеспечению населенных пунктов официальными перевозками такси. В рамках которого, до конца 2014 года, услуги автотранспортные по перевозкам такси будут приведены в соответствие во всех районах области.

Стоит отметить, что в соответствии со статьей 357-1 КоАП РК занятие предпринимательской или иной деятельностью, а также осуществление действий (операций) без регистрации или без лицензии, специального разрешения, квалификационного аттестата (свидетельства), другого разрешения, уведомления в случаях, когда разрешение, лицензия, квалификационный аттестат (свидетельство), уведомление обязательны, если эти деяния не содержат признаков уголовно наказуемого деяния, -
влекут штраф на физических лиц в размере до двадцати, на должностных лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, являющихся субъектами малого или среднего предпринимательства, - в размере от тридцати до сорока, на юридических лиц, являющихся субъектами крупного предпринимательства, - в размере от ста до двухсот месячных расчетных показателей с конфискацией предметов и (или) орудия совершения административных правонарушений либо без таковой, а занятие предпринимательской или иной деятельностью без лицензии дополнительно влечет конфискацию дохода (дивидендов), денег, ценных бумаг, полученных вследствие административного правонарушения.
Действия, предусмотренные частью первой настоящей статьи, совершенные повторно в течение года после наложения административного взыскания, -
влекут штраф на физических лиц в размере до пятидесяти, на должностных лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, являющихся субъектами малого или среднего предпринимательства, - в размере от пятидесяти до ста, на юридических лиц, являющихся субъектами крупного предпринимательства, - в размере от трехсот до семисот месячных расчетных показателей с конфискацией предметов и (или) орудия совершения административного правонарушения, а занятие предпринимательской или иной деятельностью без лицензии дополнительно влечет конфискацию дохода (дивидендов), денег, ценных бумаг, полученных вследствие административного правонарушения.
Нарушение правил перевозок в соответствии со ст. 447 части второй КоАП РК влечет штраф на индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, являющихся субъектами малого или среднего предпринимательства, в размере от десяти до пятнадцати, на юридических лиц, являющихся субъектами крупного предпринимательства, - в размере от двадцати до двадцати пяти месячных расчетных показателей.
Действия, предусмотренные частью второй настоящей статьи, совершенные повторно в течение года после наложения административного взыскания, -
влекут штраф на индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, являющихся субъектами малого или среднего предпринимательства, в размере от пятнадцати до двадцати, на юридических лиц, являющихся субъектами крупного предпринимательства, - в размере от двадцати пяти до пятидесяти месячных расчетных показателей.

Ваше обращение касательно регулярного автобусного сообщения «Степногорск - Акколь» рассмотрено.
В целях окончательного принятия решения по заезду автобусов по регулярному автобусному маршруту «Астана - Степногорск» 17 апреля текущего года было проведено совещание с участием перевозчиков, а также представителей автовокзала г. Степногорск и автостанции г. Акколь по вопросу заезда междугородных автобусов в г. Акколь по маршруту «Астана - Степногорск».
По итогам совещания было принято решение проработать вопрос по открытию дополнительных расписаний по маршруту «Степногорск - Акколь» с учетом потребности населения в утреннее и вечернее время.
В настоящее время рассматривается два дополнительных расписания по данному маршруту отправлением с г. Степногорск в 8:15 и 15:40 часов, с г. Акколь в 10:30 и в 17:40 часов.
Учитывая наличие регулярных перевозок пассажиров и багажа по маршруту «Акколь - Астана» по мере введения дополнительных расписаний по маршруту «Степногорск - Акколь» населенный пункт г. Акколь, а также реализация билетов с автовокзалов г. Степногорск и г. Астана до г. Акколь будет исключены из расписаний и схем движения автобусов по маршруту «Астана - Степногорск».

Ваше обращение рассмотрено совместно с АО «КазАвтоЖол» -организацией обслуживающей автомобильную дорогу «Жаксы-Чистополье».
По данным АО «КазАвтоЖол» на данный момент автомобильная дорога республиканского значения «Жаксы-Чистополье» поддерживается за счет содержания и текущего ремонта.
Вместе с тем, имеется проектно-сметная документация на «Капитальный ремонт участка км 856-913 автомобильной дороги республиканского значения «граница РФ (на Екатеринбур)-Алматы» по которой в 2008 году были начаты работы и приостановлены из-за отсутствия финансирования. На сегодняшний день данный проект находится на корректировке в РГП «Госэкспертиза». Реализация проекта начнется после получения положительного заключения и по мере выделения финансовых средств.

Шортанды ауылынан бастап Егемен к. бұрылысқа дейінгі автомобиль жол телімі облыстық маңызы бар автожол болып табылады. Ағымдағы жылы «Ақмола облысының жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы» ММ аталған телім мен көпірді ағымды жөндеу және күтіп ұстау бойынша жұмыстарды орындау жоспарланып отыр.
Сонымен бірге, «Жолымбет-Шортанды-Пригородное» автомобиль жолынан бастап Егемен к. дейінгі телім аудандық маңызы бар автомобиль жолы болып табылады. «Шортанды ауданының тұрғын-үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» ММ деректері бойынша 2014 жылдың жазғы кезеңінде «Шортанды СУ» ШЖҚ МКК коммуналдық қызметімен жоғарыда аталған телімде жол төсемін түзету (грейдерлеу) бойынша жұмыстар атқарылатын болады.

Уважаемая Елена!

 Ваше обращение касательно нарушения правил перевозок пассажиров при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа по маршруту «Кокшетау - Астана» рассмотрено.

По итогам рассмотрения за допущенные нарушения перевозчику ТОО «Кокшетауский автовокзал» вынесено устное предупреждение о недопущении аналогичных нарушений.

2 июля 2014 года приказом руководителя ТОО «Кокшетауский автовокзал» за № 9 на водителя Нургалиева Т. Б. наложено дисциплинарное взыскание в виде предупреждения с лишением денежной премии по результатам второго квартала 2014 года.  

В рамках комплексного плана социально-экономического развития пристоличных населенных пунктов разработана проектно-сметная документация на капитальный ремонт улично-дорожной сети с. Талапкер протяженностью 2,7 км. Заключен договор с подрядной организацией ТОО «Караман LTD». На сегодняшний день по данному проекту выделены средства из республиканского бюджета. Строительно-монтажные работы ведутся в соответствии с утвержденным графиком производственных работ. В наличии у подрядной организаций имеются необходимое количество единиц спецтехники для выполнения работ согласно проектно-сметной документации.

Завершение ремонтных работ запланирован на октябрь месяц текущего года.

Вопрос находится на постоянном контроле Управления.

По существу Вашего обращения сообщаем следующее.

Договора между перевозчиками и автовокзалами заключены в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 июля 2011 года № 767.

Продажа проездных документов (билетов) осуществляются:

-  на формирующиеся маршруты с автовокзалов  (с начального пункта) предварительно за 30 дней до отправки автобуса;

- на транзитные (проходящие) по мере прибытия автобусов микроавтобусов, при этом текущая продажа проездных документов (билетов) заканчивается за 5 минут до отправления автобуса, микроавтобуса в рейс.

Согласно объяснения руководителя автовокзала г. Щучинск, Смагулова С.У. 18.08.2014 года автобус, следовавший по маршруту «Кокшетау - Астана» прибыл по расписанию. В автобусе имелось 11 свободных мест, которые были реализованы в порядке очереди.

Вместе с этим, с билетным кассиром Тютибаевой З. была проведена разъяснительная работа о порядке обслуживания пассажиров.

В соответствии с п. 91. «Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом» утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 14 июля 2011 года № 799

91. Стоимость проезда состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты.

Пассажир в случае необходимости возвращает проездные документы (билеты) и получить платежи за неиспользованные проездные документы (билеты). Возврат платежей производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.

За неиспользованные проездные документы (билеты) и несостоявшуюся вследствие этого перевозку багажа Перевозчик возвращает пассажиру деньги в следующих случаях:

2) при возврате неиспользованных проездных документов (билетов) в билетную кассу:

не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, получить полную стоимость проезда;

менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - получить стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;

менее чем за 6 часов до отправления и не более 3 часов после отправления поезда - получить стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты.

На основании изложенного, получить стоимость билета не представляется возможным.

Здраствуйте! Уважаемая Абдулина Г.Б. ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Акмолинской области» сообщает, что Ваше обращение рассмотрено. В ходе рассмотрения было установлено следующее.
Билет на маршрут «Кокшетау - Державинск» до г. Атбасар отправлением с г. Кокшетау 12.08 2015 года в 16 часов 40 минут был приобретен Вами в кассе автовокзала г. Кокшетау в 16:17 часов 11.08.2015 года.
Учитывая, что к установленному времени (12.08 2015 года в 16 часов 40 минут) Вы не прибыли на автовокзал г. Кокшетау для посадки в автобус, сумма, уплаченная Вами была удалена с билетной ведомости и как следствие перевозчику не была оплачена.
Возврат частичной стоимости проезда в данном случае производится в соответствии с п. 82. «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом» утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 июля 2011 года № 767, согласно которого при опоздании на автобус, проездные документы (билеты) возвращаются не позднее 3 суток, при этом возмещается сумма, равная 70 % стоимости проездного документа (билета).
В целях избежание конфликтной ситуации водителем было принято решение принять Ваш билет, который он предъявил по прибытию на автовокзале г. Кокшетау как подтверждение, что пассажир совершил поездку по данному билету.
На основании изложенного, с целью недопущения подобных фактов, просим Вас без опоздания прибывать на автовокзал для своевременной посадки в автобус.
По вопросу возврата проездного документа, просим обращаться по тел: 8 (7162) 25-18-65.

Строительно-монтажные работы улиц города Кокшетау осуществляется согласно утвержденному проектно-сметной документации. На сегодняшний день имеется утвержденные проектно-сметные документации по следующим объектам:
1. Средний ремонт ул. Горького (от поворота на мкр. Коктем до Центра крови.)
2. Средний ремонт автодороги по ул. Капцевича (от ул. Вавилова до моста через ж/д). Подана бюджетная заявка на 2016 год.
3. Средний ремонт дороги по ул. Ташенова (от ул. Уалиханова до объездной дороги).
4. Средний ремонт ул. Ауэзова (от ул. Кенесары до развилки на Красный Яр)
5. Реконструкция ул. Габдулина (от ул. Аэзова до пр. Абылай Хана). Подана бюджетная заявка на 2016 год.
6. Капитальный ремонт ул. Жубанова с переходом на ул. Шагалалы с подъездом автодороги Кокшетау-Красный Яр.
7. Капитальный ремонт ул. Ваилова (от автодороги Кокшетау-Зеренда до микрорайона Жайлау). Подана бюджетная заявка на 2016 год.
8. Капитальный ремонт дороги между п. Станционный и микрайоном Бирлик.
9. Капитальный ремонт ул. Куанышева (от ул. Кенесары до ул. Полевого)
10. Реконструкция моста через р. Кылшакты по ул. Габдуллина.
11. Реконструкция моста через р. Кылшакты по ул. Сулейменова.

В соответствии с п. 6 ст. 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221  «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение направлено по компетенции в ГУ "Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Астаны" для рассмотрения и принятия мер  на основании заключенных Договоров с перевозчиком обслуживающим маршрут Астана – Петропавловск.

Здраствуйте! Отправление автобусов будет отменено с 6:00 до 14:00 часов 1 января 2016 года. С 14:00 часов автобусы будут работать по ранее действующему расписанию .